Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Rachat Voiture. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

Données d'identification :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Numéro de téléphone

• Adresse email

Données relatives au véhicule :

• Marque, modèle et année du véhicule

• Kilométrage

• État général et équipements

• Numéro d'immatriculation

• Historique d'entretien

Données de connexion :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Pages consultées

• Date et heure de connexion

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes d'estimation :

• Évaluation du véhicule

• Envoi d'une proposition de rachat

• Organisation d'un rendez-vous pour expertise

Gestion de la relation client :

• Traitement des demandes de contact

• Réponse aux questions

• Suivi de la satisfaction client

Amélioration de nos services :

• Analyse statistique de la fréquentation du site

• Amélioration de l'expérience utilisateur

Respect des obligations légales :

• Conservation des documents comptables

• Lutte contre la fraude

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de rachat de votre véhicule

• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude

• Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (avec possibilité de vous désinscrire à tout moment)

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• Le personnel habilité de Rachat Voiture

• Nos experts automobiles pour l'évaluation des véhicules

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)

• Nos prestataires de paiement

• Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

• Données contractuelles : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligations comptables)

• Données de connexion : 12 mois

• Cookies : 13 mois maximum

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite

• La perte accidentelle

• L'altération

• La diffusion ou l'accès non autorisé

Ces mesures incluent notamment :

• Le chiffrement des données sensibles

• La sécurisation de l'accès à nos systèmes

• La formation régulière de nos équipes

• Des audits de sécurité réguliers

• Des sauvegardes régulières

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données

Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière

Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement

Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone : 03 44 24 44 24

• Via le formulaire de contact disponible sur notre site

• Par courrier à l'adresse indiquée dans nos mentions légales

Votre demande doit être accompagnée d'une copie d'un titre d'identité signé. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• En ligne : www.cnil.fr

• Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

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Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne.

Dans le cas où certaines données devraient être transférées hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avertissement visible sur notre site.